よくある質問（FAQ）
ご注文について
1. 注文の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更やキャンセルは、処理が開始される前であれば可能です。注文の処理が完了または発送された後は、変更やキャンセルを承ることができません。
2. 注文が正しく完了したか確認する方法は？
ご注文完了後、注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@monolyft.com までお問い合わせください。
3. アカウントを作成せずに注文できますか？
はい。ゲストチェックアウトをご利用いただけます。
配送について
4. MONOLYFTはどこに配送していますか？
現在、世界中の多くの国へ発送を行っております。配送の可否は、お客様の所在地および利用可能な配送業者によって異なります。
5. 商品はどこから発送されますか？
ご注文商品は、弊社の信頼できる配送パートナーを通じてお届けします。発送元は、在庫状況や配送先によって異なる場合があります。
6. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
配送にかかる時間は、お客様の所在地や配送方法によって異なります。配送予定日はチェックアウト時に表示されます。
7. 送料はいくらですか？
送料は、お届け先、配送方法、注文内容に基づき、チェックアウト時に計算されます。
8. 追跡番号は送られてきますか？
はい。商品発送後、追跡情報が記載された発送確認メールをお送りします（追跡可能な場合に限ります）。
9. 追跡情報が更新されません。
発送後、追跡情報が更新されるまでに最大48時間かかる場合があります。それ以降も荷物に動きがない場合は、弊社までお問い合わせください。
返品・返金について
10. 返品ポリシーを教えてください。
商品到着後30日以内の返品を承っております。詳細については、弊社の「返金・返品ポリシー」をご確認ください。
11. 商品の交換はできますか？
はい。対象製品は在庫状況に応じて交換可能です。
12. 返品時の送料はどちらの負担ですか？
お客様のご都合（心変わりやサイズ間違い等）による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
弊社の不備や、確認された製造上の欠陥が原因である場合、適正な範囲での返送料は弊社が負担いたします。
13. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品された商品を検品した後、通常5～10営業日以内に返金手続きが行われます。
商品について
14. MONOLYFTのウェアはどのようなフィット感ですか？
弊社のパフォーマンスウェアは、アスリート向けの体にフィットするデザインになっています。ご注文前にサイズガイドをご確認ください。
15. サイズ選びに迷った場合は？
サイズの中間でお悩みの場合は、より快適な着心地を得るために大きい方のサイズをお選びいただくことを推奨しています。
16. トレーニングに適していますか？
はい。MONOLYFTのウェアは、筋力トレーニング、ファンクショナルフィットネス、ランニング、そして日常的なアクティブライフスタイル向けに設計されています。
17. お手入れ方法を教えてください。
製品のフィット感や機能性、耐久性を維持するために、以下を推奨します：
* 冷水で洗濯してください。
* 洗濯時は裏返してください。
* 生地の保護と性能維持のため、洗濯ネットのご使用をおすすめします。
* 色落ちを防ぐため、同系色のものと一緒に洗ってください。
* 漂白剤は使用しないでください。
* テクニカルファブリックの性能を損なう可能性があるため、柔軟剤の使用は避けてください。
* タンブル乾燥は避けてください。自然乾燥を推奨します。
* プリントやロゴ部分への直接のアイロンがけは避けてください。
* 常に衣類のケアラベルにある洗濯表示に従ってください。
18. 洗濯で縮みますか？
洗濯表示に従ってお手入れいただければ、フィット感と性能が維持されるように設計されています。
お支払いについて
19. 利用可能な支払い方法は何ですか？
ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に安全に表示されます。所在地によって異なる場合があります。
20. 支払い情報は安全に管理されていますか？
はい。お支払いは、暗号化技術を使用した信頼できる外部決済プロバイダーを通じて処理されます。弊社がお客様の決済カード情報を完全に保存することはありません。
関税・海外からのご注文
21. 関税や輸入消費税はかかりますか？
各国の法規制により、関税、輸入消費税、その他の手数料がかかる場合があります。チェックアウト時に別途記載がない限り、これらの費用はお客様のご負担となります。
22. 海外への発送は行っていますか？
はい。世界中のお客様へお届けしています。
会社概要
23. MONOLYFTの拠点はどこですか？
MONOLYFTは、日本に拠点を置く合同会社 MONOLYFT ARCによって運営されています。
24. カスタマーサポートへの連絡方法は？
メールにていつでもお問い合わせいただけます：
support@monolyft.com
通常1〜2営業日以内にご回答いたします。
25. 実店舗はありますか？
現在、MONOLYFT製品は公式オンラインストアでのみ販売しております。
ブランドについて
26. MONOLYFTとはどのようなブランドですか？
MONOLYFTは、筋力、規律、そして絶え間ない自己研鑽を追求するアスリートや個人のために作られたプレミアムパフォーマンスウェアブランドです。
27. 製品は本物ですか？
はい。品質を保証するため、必ず公式ウェブサイトからご購入ください。
28. 新作コレクションは発表されますか？
はい。定期的に新しい製品やコレクションを開発しています。最新情報はSNSのフォローやニュースレターの購読をお願いいたします。
29. ギフトカードは販売していますか？
今後導入を検討しております。最新の状況はウェブサイトをご確認ください。
30. 最新情報はどこで入手できますか？
公式SNSをフォローし、ニュースレターに登録することで、新製品情報や限定キャンペーンなどの最新情報をお届けします。
その他のお問い合わせ
上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
合同会社 MONOLYFT ARC
Email: support@monolyft.com
営業時間:
月曜日 – 金曜日
9:00 AM – 6:00 PM (日本標準時)